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Chez Intemporel, chaque création est pensée pour durer. Si toutefois un article ne vous convient pas, voici les conditions de retour et de remboursement.
Délai de retour
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un souhait de retour, via la page Contact.
Conditions
- Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et dans l’état où il vous a été livré
- Les articles soldés ou coffrets personnalisés ne sont pas repris, sauf défaut avéré
Produits reçus endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou si un produit présente un défaut, contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec une photo du produit concerné — nous procéderons à un échange ou un remboursement sans frais.
Procédure
Contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
